ich könnte bestimmt helfen und würde ich auch gerne, ich weiß aber nicht wie ich da helfen soll...

Voreilig wäre die "Entfernung der Viren".

Einen Virenbefall vollständig mittels Antivirus zu entfernen zu können, ist nie garantiert. Generell sollte man da lieber die Windows CD einschieben, anstatt sich auf die Datenbanken von Firmen zu verlassen. Es gibt auch diverse Sicherheitslücken, die bewusst nicht geschlossen werden. Schadcode kann immernoch im System sein. Je nach Betriebsystem Version (XP?) sollte man dann auch an ein Upgrade denken.

Da du das ganze ja ein wenig professionell aufziehen willst, rate ich dir vorher den Benutzer für die eigene Verantwortung zur Datensicherung unterschreiben zu lassen. Auch wenn sie dir das mündlich zugesichert hat, beim Verlust wichtiger Dokumente steigt die Bereitschaft zur Schadensersatzklage

Ende des Lösungsvorschlags

Der Profi sichert die Daten und setzt das System neu auf. Alles andere ist Zeitverschwendung und gibt keine Garantie, dass der PC danach sauber ist.

Es gibt einen signifikanten Unterschied zwischen Virenfrei und Virenbefallmeldungen frei zu sein

Wenn dein Prospektwerbespruch von weiter oben von eben diesem Teammitglied stammt, dann hat der in seinem Studium oder seiner Ausbildung geschlafen.

Warum hast du dann diesen Thread aufgemacht ?!?!

so richtig verstehe ich das ganze hier auch nicht. und was für maßnahmen und a4 seiten? denke es ist ein "einfaches" problem. iwie entzieht sich mir der sinn dieses threats...

wenn der rechner soooo virenbefallen ist, dann einfach format c und schluss damit.

hoffe deine klientin muss dafür nix zahlen, denn nachdem was ich hier alles las muss ich mich ernsthaft fragen ob du wirklich weisst was du da tust...

mfg

Wow, so einfach ist das also. Ich frage mich nur, wieso denn dann jährlich Millionenbeträge (wenn das überhaupt langt) in Forschung und Entwicklung zu diesem Thema investiert werden, wenn du doch

kannst.

Es stimmt aber, dass manche Viren saumässig lästig sind und auch ich nicht auf Anhieb erkenne, wie man ihn beseitigt. Die Forschung soll da weitermachen.

Versteh ich das also richtig - alles, was du nicht auf Anhieb erkennst, ist Gegenstand aktueller Forschung? Faszinierend.

Ich glaube was er meint, ist dass du der Meinung bist Viren auf Anhieb erkennen und entfernen zu können, wobei das ansich ein schwerer bis nahezu unmöglicher Prozess ist. (abhängig von der Art der Schadsoftware)
Und ich kann durchaus ghost's skeptische haltung nachvollziehen. Es gibt zig tausende Arten von Viren die auf unterschiedlichste Art und Weise funktionieren.
Bei vielen reicht es nicht aus mit Admin-/Rootberechtigungen eine Datei an Stelle xy zu löschen. (Wenn dies so einfach wäre, gäbe es keinen Grund für die Hersteller von Kaspersky/Norton und co. aufwendige Forschung in diesem Bereich zu betreiben.)
Viren werden schließlich auch von Menschen programmiert welche meist ihr Handwerk verstehen. Dementsprechend ändern die Viren auch ständig ihre Strategien bzw. passen sich an die aktuelle Situation ständig an.
Wurde eine Sicherheitslücke entdeckt? Garantiert kommt in kürzester Zeit eine Schadsoftware raus die davon gebrauch macht.
Dieses ständige Katz-und Maus Spiel ist ein ununterbrochener Teufelskreis.

Da ist es nicht unüblich Personen zu hinterfragen die der Meinung sind Viren zu erkennen und diese (sicher) entfernen zu können.
Vor allem wenn die Worte

Antivirenprogramme mögen schön und gut sein, helfen aber nicht wirklich immer.

in den Raum geworfen werden, wobei allgemein bekannt ist das Antivirenprogramme (insbesondere die teureren) einer der besten (wenn nicht die besten) Ansätze gegen Virenbekämpfung sind. (Es gäbe da noch weitere "Regeln" wie das verwenden des Webbrowsers in Kombination mit einer Sandbox oder das meiden von zwielichtigen Seiten, aber diese lassen wir mal beiseite.)

Wie genau gehst du denn bei der Prozedur vor dass du sicher sein kannst die Funktions und Arbeitsweise einer Schadsoftware erkennen zu können? (Darauf basiert ja das ganze Katz und Maus Spiel der großen Antiviren-Konzerne.
Man kann nichts bekämpfen wenn man nicht weiss wie sich das Ding verhällt und wie man dieses Verhalten erkennen kann.)
Wie kannst du dir sicher sein dass der Virus komplett entfernt wurde und sich nicht binnen kürzester Zeit reproduziert?
(Was bei mir damals mal der Fall war. Das Ding fraß sich so tief ins System, dass ich Windows neu Aufsetzen musste.)

Versteh mich nicht falsch, jedoch sind deine Aussagen in Bezug auf Virenbekämpfung doch etwas hochgestochen. (Es sei denn du bist wirklich der Viren-Guru der allemöglichen Viren + deren Verhaltensweisen kennt und sich zusätzlich in Punkto "aktuelle Sicherheitslücken" und neue Virenarten auf dem laufenden hällt. Und selbst dann kann man sich nicht sicher sein ob die schadsoftware wirklich 100%ig entfernt wurde.)

Sichere dich trotzdessen bei deiner Klientin ab. (evtl. Vertraglich. Bin da aber kein Fachmann für sowas.) Falls du es nicht schon ohnehin gemacht hast.
Man kann niemals garantieren dass die Schadsoftware wirklich 100%ig entfernt wird. (Wenn man so ein Ding überhaupt erst ausfinding machen kann...) Zusätzlich kann es durchaus passieren dass man versehentlich irgendetwas im System schrottet und dementsprechend
die Systemstabilität gefährdet. (Das alles hab ich selbst schonmal selbst erlebt.) Das schlimmste Szenario wäre dann ein Datenverlust ohne Backups.
Nicht dass von der Klientin dann noch mit irgendeiner Klage daherkommt weil irgendetwas mit dem PC/Laptop oder den Daten passiert ist.

bzw. Hoffe du hast meinen recht "harschen" post von vorhin nicht falsch verstanden/negativ aufgefasst. Ich wollte dich legendlich darauf hinweisen dass du in solchen Bereichen recht vorsichtig sein musst. (Mit deinen Behauptungen als auch mit der Praxis) da es im Falle des scheiterns sehr schnell nach hinten losgehen kann.